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In der Autoindustrie wird um die Gunst der Kunden gebuhlt wie noch nie. Die Autobesitzer verlangen für ihr Geld nicht nur einen niveauvollen Service sondern auch eine zügige Bedienung. In der logistischen Planung und Durchführung bietet die Firma Gamaxcom GmbH einen hervorragenden Service. Die IT-Unterstützung der pünktlichen und schnellen Lieferungen zur Deckung des Servicebedarfs (Reklamation, Ersatzteillogistik, CRM).
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Im Bereich Logistik ist die Unterstützung durch Informatik heutzutage bereits unentbehrlich geworden - um nur einige Beispiele zu nennen: Ablaufsteuerung getimter Prozesse innerhalb eines Unternehmens, Planung der Lieferung und des Verkaufes. Eine ständig präsente Markterwartung gegenüber der Autoindustrie- Logistik ist das Erzielen einer möglichst kurzen Bedienungszeit. Dies ist ohne Integration der Prozesse bereits nicht mehr machbar. Die von uns angebotenen Lösungen unterstützen die flexible und automatische Abwicklung häufiger Warenbewegungen. Unterstützung bedeutet hier Definition und Verwaltung komplexer Lagerstrukturen, Optimierung des Materialflusses, ein schneller und einfacher Ablauf von Wareneingang bzw. Warenausgabe sowie Umlagerung.
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Beschaffung / Nicht erfüllte Bestellungen
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In der Automobilindustrie umfassen die Dreiecksgeschäfte häufig komplizierte Prozesse, innerhalb derer die Direktbelieferung des Kunden aus der Fabrik mit den vorhandenen Informatiksystemen oft schwer zu realisieren ist, obwohl sie in vielen Fällen nötig wäre. Für dieses Problem bieten wir eine Lösung mit dem von uns entworfenen Modell, das sich in jede Rechnerumgebung leicht einfügen lässt. Vorteile:
- Lässt sich auch in mehrschichtigen, geographisch stark gegliederten Lagersystemen anwenden.
- Mehrere Lieferungsmodalitäten
- Belieferung des Kunden aus dem Zentrallager, ohne konkrete Kundenregistrierung
- Dynamische Warenannahme-Funktionen
- Dynamische Rechnungsannahme-Funktionen
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Reklamationen beziehen sich auf mangelhafte Erfüllung der Warenübergabe, die in einer Datenbank gespeichert werden. Der aktuelle Stand der Reklamationen ist auch über einen Status nachvollziehbar.
Die Abwicklung der Reklamationen kann manuell oder automatisch erfolgen. Das heisst, der Prozess lässt sich durch den Vergleich und die Auswertung der Belege innerhalb eines Punktesystems vollständig automatisieren.
Auch die im Rahmen des Verfahrens erstellten Gutschriften werden vom System automatisch verwaltet. Sofern die Reklamation nicht begründet ist, wird sie an den Absender zurückgeschickt und der Vorgang beginnt von neuem.
Vorteile des Reklamationsprozesses:
- Das Kriteriensystem der Reklamation kann zur Kontrolle in Parameter gegliedert dargestellt werden.
- Die Ablehnung der Reklamationen wird automatisch verwaltet.
- Auftragsunabhängige Reklamationen
- Verwaltung von umfangreichen Reklamationsmaterial
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